Im September vergangenen Jahres präsentierte die Mrs. Universe 2016, Gründerin des Portals INSIDER.AT und Sängerin Olga Torner den Song Mirror, in dem sie offen über eine schwierige Phase ihres Lebens und ihre inneren переживання sprach. Der Track wurde zu einer Art Beichte: Die Künstlerin teilte darin ihre persönlichen Emotionen und ihren inneren Kampf mit den eigenen Gefühlen.

Der neue Track Keep Loving führt diese Geschichte weiter. Nach ihrer kürzlich öffentlich gemachten Erklärung über die Scheidung öffnet die Künstlerin den Zuhörerinnen und Zuhörern eine noch persönlichere Erzählung – über Schmerz, Zweifel und eine innere Entscheidung.

Diese traumatische Erfahrung wurde zum emotionalen Impuls für die Entstehung der Komposition. Keep Loving ist nicht nur ein Lied über eine Liebe, die langsam erlischt. Es ist ein aufrichtiges Geständnis einer Frau, die sich an der Grenze zwischen dem Wunsch, eine Beziehung zu retten, und der Notwendigkeit, sich selbst zu bewahren, wiederfindet.

Im Song erklingen kraftvolle Metaphern – etwa «barfuß über zerbrochenes Glas zu laufen» oder «die Buchstaben eines Namens, die zu Narben geworden sind». Sie vermitteln den Zustand, in dem Liebe nicht mehr heilt, sondern verletzt. Es ist eine Geschichte über die Erkenntnis, dass Gefühle allein manchmal nicht ausreichen, wenn Gegenseitigkeit und Respekt verloren gehen.

«Dieses Lied ist in einer sehr schwierigen Zeit meines Lebens entstanden. Es handelt von dem Moment, in dem man sich ehrlich fragen muss: Lohnt es sich weiterzukämpfen, wenn man nicht mehr an ein Wir glaubt», erzählt Olga.

Keep Loving klingt wie ein innerer Dialog, der vielen Frauen vertraut ist. Zugleich ist es nicht nur eine Geschichte über eine Trennung, sondern auch über die Kraft der Annahme, die Entscheidung für die eigene Würde und den Mut zu einem neuen Anfang.

Der Track verbindet Lyrik mit emotionaler Aufrichtigkeit und setzt die musikalische Linie fort, die mit Mirror begonnen wurde. Für die Künstlerin ist dies nicht nur eine neue Veröffentlichung, sondern ein weiterer Schritt in der kreativen Auseinandersetzung mit ihren eigenen Erfahrungen.

Das Lied ist auf Englisch geschrieben, sein Autor ist jedoch der ukrainische Songwriter Andriy Parfenov. Als Soundproduzent fungierte Tomash Lukach.

Die Komposition Keep Loving ist bereits auf digitalen Musikplattformen verfügbar. Für Olga Torner ist die neue Veröffentlichung ein weiterer Weg, offen mit ihrem Publikum über Gefühle zu sprechen, die letztlich jeder Mensch erlebt.

Vor Kurzem habe ich dort nur eine Nacht verbracht – und doch reichte diese kurze Zeit aus, um zu erkennen: Dies ist ein idealer Ort für einen Reset und echte Abgeschiedenheit. Das Hotel ist wahrhaft einzigartig – sowohl in seiner Lage als auch in seiner Atmosphäre. In diesem Review erzähle ich, womit es mich begeistert hat, welche Stärken besonders hervorzuheben sind und wo es aus meiner Sicht noch Raum für Verbesserungen gibt.

Anreise: individuell oder per Transfer

Alila Jabal Akhdar liegt im omanischen Gebirge Jebel Akhdar, etwa zweieinhalb Autostunden vom internationalen Flughafen Maskat entfernt. Schon die Anfahrt ist Teil des Erlebnisses: Eine Serpentinenstraße führt immer weiter hinauf und eröffnet unterwegs atemberaubende Landschaften.

Wer selbst fährt, sollte in Maskat unbedingt ein leistungsstarkes Fahrzeug – idealerweise einen Geländewagen – mieten. Besonders die letzten 45 Minuten führen über steile Bergstraßen, die ausschließlich für Allradfahrzeuge zugänglich sind. Auf dem Weg befindet sich zudem ein Polizeiposten, an dem eine Registrierung erforderlich ist.

Alternativ bietet das Hotel einen Transfer an. Die Kosten vom Flughafen Maskat zum Hotel liegen bei etwa 130 omanischen Rial (ca. 338 US-Dollar) für bis zu vier Personen.

Einzigartige Lage: eine Stille, die man in der Stadt nicht findet

Das Erste, was beim Ankommen im Alila Jabal Akhdar beeindruckt, ist die Stille und Weite. Das Hotel liegt direkt an der Kante eines Canyons – aus den Zimmern und von den Balkonen eröffnen sich Ausblicke, die einem den Atem rauben.

Tief eingeschnittene Schluchten, bizarr geformte Felsen und ein Sonnenuntergang, der die Landschaft in goldene und rosafarbene Töne taucht – ein Anblick, den man nie vergisst. Morgens erwacht man nicht vom Stadtlärm, sondern vom Wind und einem fernen Echo – eine Ruhe, die zutiefst entschleunigt.

Architektur und Design: Tradition in zeitgemäßer Interpretation

Die Innenräume des Hotels zeugen von großem Respekt gegenüber der lokalen Kultur. Stein, Holz und kunstvolle Schnitzereien – alles ist aus natürlichen Materialien gefertigt und bis ins Detail durchdacht. Gleichzeitig wirkt nichts museal: Der Stil ist modern, minimalistisch und zugleich warm und einladend. Handgewebte Teppiche auf den Böden, Lampen mit Schirmen in Form traditioneller omanischer Gefäße – jedes Detail fügt sich harmonisch ins Gesamtbild.

Ich wohnte in einer höherwertigen Zimmerkategorie, deren genaue Bezeichnung mir entfallen ist. Das Zimmer war großzügig geschnitten, zweigeschossig und ungewöhnlich gestaltet. Amüsanterweise entdeckte ich die Badewanne erst am nächsten Morgen – zunächst dachte ich, es gäbe nur eine Dusche. Erst nach einem kleinen Rundgang stellte sich heraus, dass sie hinter mehreren Raumwinkeln «versteckt» war. Eine echte Überraschung (lacht).

Einige Zimmerkategorien verfügen über einen beheizten privaten Pool oder Badezimmer mit Panoramablick. Man kann sich leicht vorstellen, wie man unter dem Sternenhimmel badet – mit Bergen als Kulisse. Eindrücke, die lange nachwirken.

Aktivitäten: von Abenteuer bis Kontemplation

Alila Jabal Akhdar bietet weit mehr als reine Erholung. Gäste können an kulturellen Ausflügen teilnehmen, etwa zu den traditionellen Märkten in Nizwa – inklusive des berühmten Viehmarkts am Freitag. Zudem gibt es zahlreiche Wanderwege, darunter Routen zu verlassenen Dörfern und durch spektakuläre Canyons.

Ein besonderes Highlight ist die Via Ferrata – eine gesicherte Kletterroute mit Stahlseilen. Absolut sicher, aber mit reichlich Adrenalin. Sie zählt zu den höchstgelegenen gesicherten Klettersteigen im Nahen Osten.

Abends öffnet sich der Himmel: Auf dem Hotelgelände steht ein Teleskop, und auf Wunsch organisiert das Team eine geführte Sternenbeobachtung. Ein Astronomie-Guide erzählt Spannendes über Sirius, Galaxien und ferne Welten. So einen Sternenhimmel habe ich zuvor noch nie gesehen – selbst durch die Kamera eines iPhones ist er beeindruckend, durch das Teleskop umso mehr.

Wer nach einem aktiven Tag vollkommen entspannen möchte, ist im hoteleigenen Spa bestens aufgehoben. Natürliche Öle, absolute Ruhe, Jacuzzi, Massagen, Sauna sowie ein Ruhebereich mit Kräutertees und weichen Decken schaffen eine Atmosphäre tiefer Erholung.

Ein ganz besonderes Erlebnis erwartet Gäste im Frühling: die Blütezeit der Damaszenerrose – von Ende März bis Mitte Mai. Dann verwandeln sich die Hänge des Jabal Akhdar in rosafarbene Terrassen. Auf 2.000 Metern Höhe entfaltet diese intensive, einzigartige Rose ihr unverwechselbares Aroma. Übrigens: Ihr Duft ist Bestandteil der Parfümkompositionen von Amouage – davon erfuhr ich bei einem Besuch der Parfümfabrik der Marke hier im Oman.

Während der Blütezeit organisiert Alila Jabal Akhdar spezielle Ausflüge zu den Rosenfarmen – früh am Morgen, wenn die Luft vom Duft der Blüten erfüllt ist. Die Ernte erfolgt noch immer von Hand, wie vor hundert Jahren. In den Dörfern wird das Rosenöl traditionell in Kupferkesseln destilliert. Man kann über die Hänge spazieren, lokale Höfe besuchen, Rosentee trinken und Gebäck mit Blütenblättern probieren.

Kulinarik: köstlich, aber mit Luft nach oben

Einziger kleiner Wermutstropfen war für mich das Frühstück. Alles, was angeboten wird, ist geschmackvoll angerichtet und von guter Qualität, dennoch hätte ich mir etwas mehr Vielfalt gewünscht – insbesondere bei kalten Speisen wie Käse, luftgetrocknetem Fleisch oder leichten Vorspeisen.

Die warmen Gerichte hingegen, vor allem das Omelett mit lokalen Kräutern und das Tandoor-Brot, waren hervorragend. Als nette Geste gab es zudem lokale Süßigkeiten aufs Zimmer – nichts Spektakuläres, aber sehr lecker.

Familienfreundlich – oder lieber ohne Kinder?

Obwohl das Hotel nicht explizit als Familienresort positioniert ist, waren während meines Aufenthalts einige Familien mit Kindern anwesend. Sie verhielten sich rücksichtsvoll, doch wer absolute Ruhe und ein rein erwachsenes Ambiente sucht, sollte wissen, dass es hier keine Adults-only-Bereiche gibt. Mich persönlich hat das nicht gestört, für andere könnte es jedoch relevant sein.

Beste Reisezeit

• Oktober bis März: die angenehmste Reisezeit mit milden Temperaturen und klarem Himmel.
• April bis September: In den Bergen ist es deutlich kühler als an der Küste – ideal für alle, die der extremen Hitze entfliehen möchten.
• April: die beste Zeit überhaupt – kühle Morgenstunden, blühende Damaszenerrosen und besonders intensive Düfte.

Die größten Pluspunkte

• Einzigartige Lage direkt am Canyon mit spektakulären Ausblicken
• Gelungene Kombination aus moderner Architektur und traditionellen Materialien
• Großzügige, luxuriöse Zimmer mit Panoramafenstern und privaten Pools
• Vielfältige Aktivitäten: Wandern, Via Ferrata, Sternenbeobachtung
• Hochwertige Spa-Angebote inklusive Massagen und Jacuzzi

Die wichtigsten Minuspunkte

• Begrenzte Auswahl beim Frühstück, insbesondere bei kalten Speisen
• Kein Adults-only-Bereich – für Ruhesuchende eventuell relevant
• Spürbare Präsenz von Mücken sowie kühle Abende (dafür perfekte Temperaturen, wenn es in der Stadt extrem heiß ist)

Fazit: Für wen ist das Alila Jabal Akhdar ideal?

Alila Jabal Akhdar ist ein Ort, an dem Natur, Stille und erstklassiger Service aufeinandertreffen. Wer Rückzug, beeindruckende Landschaften und aufmerksame Gastfreundschaft sucht, dem kann ich diesen Ort uneingeschränkt empfehlen. In einer Welt voller Reizüberflutung, Termine und sozialer Medien sind selbst ein oder zwei Tage hier – fernab vom Lärm, umgeben von Bergen und mit dem Gefühl, dass die Zeit stillsteht – unbezahlbar.

Wie überall gibt es auch hier Nuancen: Für passionierte Gourmets oder Fans reiner Adults-only-Hotels mag es kleine Einschränkungen geben. Für alle anderen ist es eine echte Auszeit – und eine wohltuende Neuausrichtung.

«Mrs. Universe 2016», Gründerin des Portals THEINSIDER.AT und Sängerin Olga Torner hat ihren neuen Song mit dem symbolträchtigen Titel Mirror vorgestellt.

Dieses Werk ist ein Spiegelbild ihrer persönlichen Erfahrungen. Olga durchlebt derzeit eine schwierige Phase, und die Musik wurde für sie zu einer Möglichkeit, das auszusprechen, was im Alltag unausgesprochen bleibt.

Mirror klingt wie ein Bekenntnis eines Menschen am Rande des emotionalen Burnouts. Die lyrische Heldin fühlt sich «unterwegs», aber nicht zu Hause, möchte bleiben, ist jedoch gezwungen weiterzugehen. Hinter den poetischen Bildern verbergen sich Krisen, Druck und der Verlust von Orientierung.

Doch das Lied handelt nicht nur von Traurigkeit, sondern auch von der Suche nach einem Ausweg aus der Dunkelheit. Es ist ein ehrliches Gespräch mit sich selbst und der Versuch, in der Niederlage den eigenen Sieg zu entdecken.

Mirror wird so zur Brücke zwischen der Sängerin und ihren Zuhörern. Durch die Musik teilt Olga das Intimste – Ängste, Zweifel, Hoffnung. Traurigkeit verschmilzt mit Glauben, Schmerz mit Trost. Es ist die Geschichte davon, wie man negative Erfahrungen in eine Quelle der Stärke verwandeln kann.

Der Song wurde auf Englisch geschrieben, stammt jedoch von der ukrainischen Autorin Angelina Bokovska.

«Die Zeilen «breaking high pressure» und «I’ve lost all my meanings» entstanden in einem Moment tiefster Krise. Doch ich weiß: Mit der Zeit wird alles hinter mir liegen. Man muss nur warten», gesteht Olga.

Dieser Gedanke macht die Komposition zu einem Manifest der Hoffnung: Selbst in den dunkelsten Momenten bleibt der Glaube, dass das Licht zurückkehrt.

«Mirror ist nicht nur das Abbild einer persönlichen Tragödie, sondern auch eine universelle Geschichte für alle, die Druck, Verlust oder Orientierungslosigkeit erleben. Es ist eine Einladung, ins eigene «Spiegelbild» zu schauen und dort nicht nur Schmerz, sondern auch die Kraft zum Weitergehen zu entdecken», fügt die Sängerin hinzu.

Jetzt reinhören!

Bevor ich es endlich in den Stanglwirt geschafft habe, habe ich fünf (!) Mal versucht zu buchen – vergeblich, alles war bereits ausgebucht. Und das bei über 250 Zimmern! Doch genau das zeigt das Niveau: Hier ist immer alles lange vor der Saison restlos belegt. Als ich dann endlich ein freies Zimmer ergattern konnte, zögerte ich keine Sekunde – und schon am ersten Tag verstand ich, warum so viele Menschen Jahr für Jahr zurückkehren.

In meinem Guide erzähle ich alles: über die Zimmer, Aktivitäten für Kinder und Erwachsene, Kulinarik und warum das 12.000 m² große SPA eine eigene kleine Welt ist. Los geht’s!

Allgemeiner Überblick

Das Stanglwirt Bio- & Wellnessresort ist ein 5-Sterne-Bio- und Wellnesshotel am Fuße des Wilden Kaisers in Going am Wilden Kaiser, in der Nähe von Kitzbühel. Die Einheimischen nennen es liebevoll den «Alpinen Gesundheitspalast» – und das völlig zu Recht.

Der Resort vereint Herzlichkeit mit Luxus: Auf der einen Seite ein traditionelles Tiroler Chalet aus natürlichen Materialien, auf der anderen ein beeindruckendes Service- und Wellnessniveau. Es handelt sich um ein familiengeführtes Haus mit über 400-jähriger Geschichte – und das spürt man in jedem Detail, vom herzlichen Empfang bis zu den liebevollen Kleinigkeiten.

Hier waren schon alle: Weltmeister, Filmstars, Prominente – ihre Bilder zieren die hauseigene Wall of Fame.

Besonders im Gedächtnis geblieben ist mir der eigene Bauernhof des Hotels, der die Küche täglich mit frischen Lebensmitteln versorgt. Sogar die Butter für das Frühstücks-Croissant wird hier von Hand hergestellt. Alles ist so naturverbunden und nachhaltig, dass man sich wie ein Teil eines großen Ökosystems fühlt.

Ein Highlight: die Lobby mit Blick auf das Reitgelände – ein großzügiger Raum mit Panoramafenstern, Steinboden und weichen Sofas, von dem aus man edle Lipizzaner-Pferde beobachten kann. Dieser Ort ist so etwas wie das Kraftzentrum des Hauses – ideal für ein Glas Sekt (die Auswahl reicht von Krug bis zu seltenen biodynamischen Brut-Champagnern).

Lage

Das Hotel befindet sich im Dorf Going am Wilden Kaiser – etwa eine Stunde von Innsbruck und rund 1,5 Stunden von München entfernt. Trotz der Abgeschiedenheit ist alles wunderbar ausbalanciert: Im Winter ist man direkt an den Pisten, im Sommer gibt es zahlreiche Wanderwege, Seen und Golfplätze.

Adresse: Kaiserweg 1, 6353 Going am Wilden Kaiser, Österreich

Anreise: Flughafen Innsbruck – ca. 1 Stunde; München – 1,5 Stunden; Wien – 4,5 Stunden

Zimmer & Einrichtung

Die Zimmer im Stanglwirt sind ein Erlebnis für sich. Großzügig, hell und im klassischen Tiroler Stil gehalten: viel Holz, natürliche Stoffe, warme Farben und Panoramafenster mit Ausblicken, bei denen man die Vorhänge gar nicht mehr schließen möchte – weder tagsüber noch nachts.

Einige Zimmer verfügen über Kamine, eigene Saunen und Terrassen mit Blick auf die Alpen – perfekt für alle, die Ruhe und Fünf-Sterne-Komfort suchen.

Als Eco-Lodge achtet der Stanglwirt sehr auf Nachhaltigkeit: Möbel aus Holz, ökologische Materialien, Naturkosmetik – alles ist durchdacht und im Einklang mit der Umwelt.

SPA & Wellness

Das SPA ist – ohne Übertreibung – einer der Hauptgründe, hierherzukommen. Es ist nicht einfach nur ein Wellnessbereich, sondern eine 12.000 m² große Wohlfühlwelt.

Alles ist bis ins kleinste Detail durchdacht: Es gibt einen Adults-only-Bereich für Ruhe und Rückzug sowie eine separate Familienzone für gemeinsames Entspannen mit den Kindern.

Wichtig zu wissen: Im Erwachsenenbereich – wie fast überall in Österreich – ist Nacktheit Pflicht. Badebekleidung ist nicht erwünscht; wer trotzdem im Badeanzug erscheint, kann freundlich gebeten werden, den Bereich zu verlassen.

Es gibt zahlreiche Saunen (finnisch, Kräuter, Dampf), Infrarotkabinen, eine Salzgrotte und beheizte Wasserbetten, auf denen man liegend den Bergblick genießen oder einfach die Zeit vergessen kann. Alles ist im gemütlichen Alpenstil gestaltet – mit Stein, Holz und viel Tageslicht.

Natürlich gibt es auch Anwendungen: Massagen, Ayurveda, Behandlungen mit heimischen Kräutern und Naturkosmetik. Nach einer SPA-Session fühlt man sich wie neu geboren.

Pools

Wasserfans kommen voll auf ihre Kosten: Innen- und Außenpools (beheizt), ein Solebecken und sogar ein Natursee mit Quellwasser. Der See ist übrigens Erwachsenen vorbehalten – hier herrschen absolute Ruhe und Entspannung.

Für Familien gibt es einen eigenen Pool mit Wasserrutsche – Kinder sind begeistert! Besonders schön ist auch der Panorama-Außenpool: Man schwimmt, und vor einem öffnen sich die schneebedeckten Gipfel. Der Innenpool mit Massagedüsen ist perfekt nach einem aktiven Tag.

Kinderparadies

Für Familien mit Kindern ist bestens gesorgt. Angeboten werden:

• Kinderbereich und Spielzimmer, in dem man die Kleinen für ein paar Stunden betreuen lassen kann
• Kinderclub mit täglichem Animationsprogramm (ab 3 Jahren)
• Abwechslungsreiches Unterhaltungsprogramm: von Kochkursen bis zur Schatzsuche auf dem Hotelgelände
• Mini-Bauernhof mit Ziegen, Schafen, Pferden und Hühnern

• Ponyreiten
• Reitunterricht – nicht nur als Kurs, sondern mit eigener Reitschule
• Kinderkino
• Im Winter: Rodeln, Skifahren, Schneespiele

Auch für Erwachsene wird’s nicht langweilig

Der Tag beginnt idealerweise mit Yoga, Joggen oder einem Workout im Fitnessstudio. Tagsüber geht’s dann zum Wandern auf idyllischen Wegen oder zum Reitunterricht mit den eigenen Lipizzanern – übrigens von bester Qualität!

Am Nachmittag: Entspannung im luxuriösen SPA. Und abends? Tennis oder Padel in den besten Hallenplätzen Österreichs – es gibt auch wunderschöne Außenplätze. Für alle, die das Außergewöhnliche suchen: Boxen im Ring mit professionellen Trainern.

Kulinarik

Für alle, die gutes Essen lieben, wird das Abendessen im Restaurant zur wahren Freude: alles stammt vom Bauernhof – vom Käse bis zum Wein, der in einem eigenen, hervorragend ausgestatteten Weinkeller lagert.

Das Hauptrestaurant ist gemütlich, mit Kamin und Panoramafenstern.

Nicht zu vergessen: der Champagner! Die Auswahl ist herausragend und die Kellner sind so kompetent wie Sommeliers in einem Sterne-Restaurant.

Serviert wird er in perfekt gekühlten Gläsern – dafür sorgt eine spezielle Kühlmaschine an der Bar, die das Glas in Sekunden sterilisiert und mit einer feinen Eisschicht überzieht.

Das Frühstücksbuffet ist ein Fest: Bio-Eier, Joghurt, unzählige Müsli-Sorten, frische Beeren. Abends gibt’s Tiroler Themenabende mit Jodelmusik und Glühwein – unglaublich stimmungsvoll!

Pluspunkte

Was den Stanglwirt wirklich besonders macht, ist der magische Bergblick: Jeder Tag beginnt wie auf einer Postkarte. Die Region ist ein echtes Naturparadies – reine Luft, Ruhe, kein Lärm, keine Hektik.

Trotz der abgeschiedenen Lage ist man schnell wieder in der Zivilisation – perfekte Anbindung an benachbarte Orte und Skigebiete.

Ein weiterer Riesenpluspunkt: der hoteleigene Bauernhof. Alles, was auf den Tisch kommt, stammt direkt von hier – nachhaltig, frisch und voller Geschmack. Das ist kein Essen, das ist Tirol auf dem Teller!

Und natürlich: das SPA und die exklusiven Adults-only-Zonen.

Minuspunkte

Ich persönlich war begeistert. Doch wer tief in Bewertungen eintaucht, findet auch Kritikpunkte: In der Hochsaison kann es voll, laut und teuer werden – das Hotel ist fast immer ausgebucht. Die Lage ist sehr ruhig – ohne Auto könnte es schwierig werden. Der «Alpine Chic» mit viel Holz und ländlichem Dekor ist nicht jedermanns Sache. Mich stört’s nicht, aber man sollte es wissen.

Ein kleiner Dämpfer: Ich würde hier keine Kleidung in die Reinigung geben. Ein T-Shirt wurde ruiniert, ein anderes – das nur gebügelt werden sollte – kam ungeordnet und ungeglättet zurück.

Fazit

Der Stanglwirt ist mehr als nur ein Hotel – er ist ein Gefühl. Ideal für alle, die Natur, Wellness und echten Komfort ohne Kompromisse verbinden möchten. Hier kann man auftanken, aktiv sein und mit der Familie eine traumhafte Zeit verbringen.

Wer Tiroler Charme, Umweltbewusstsein und höchste Servicequalität schätzt, wird den Stanglwirt lieben.

OLGA TORNER

Mrs. Universe 2016, Influencerin, Herausgeberin von INSIDER.UA und Mutter von drei Kindern. Reist 150 Tage im Jahr, hat 55 Länder besucht und weiß, worauf es bei exzellentem Service ankommt

Es ist Zeit, das Jahr Revue passieren zu lassen. Ich habe mich entschieden, dies auf eine besondere Weise in meinem Blog zu tun. Da ich im Jahr 2024 wieder viel gereist bin und in den unterschiedlichsten Hotels übernachtet habe, stellte ich mir die Frage: Was zeichnet den Service eines Luxushotels wirklich aus, und wird tatsächlich der hohe Standard geboten, der für den hohen Preis erwartet wird?

Obwohl es weltweit viele Fünf-Sterne-Hotels gibt, halten nicht alle das versprochene «Luxus»-Niveau. Nach zahlreichen Aufenthalten merkt man, wie stark die Servicequalität selbst bei Hotels mit gleichem Status variieren kann. Was letztendlich einen bleibenden Eindruck hinterlässt, sind nicht die luxuriöse Einrichtung oder der atemberaubende Ausblick, sondern die subtilen, oft unbemerkten Details. Wie man so schön sagt: «Der Teufel steckt im Detail!»

Hier teile ich meine Gedanken und Erfahrungen. Der Blog wird durch ein kürzlich entstandenes, leicht cineastisches Fotoshooting im exquisiten Hotel Bristol Wien illustriert — einem Hotel, das in der Tat bemerkenswert ist.

Check-In-Erlebnis

Luxushotels lassen ankommende Gäste niemals in einer Warteschlange für den Check-in stehen. Stattdessen wird man zu einer komfortablen Sitzgelegenheit begleitet, erhält Erfrischungen, und idealerweise erfolgt der Check-in diskret, während man seinen Drink genießt, sei es ein Cocktail oder ein Glas Champagner.

Ebenso wichtig ist der Moment, in dem man sein Zimmer betritt — das ist einer dieser Momente, in denen der erste Eindruck nicht wiederholt werden kann. Hochklassige Hotels sind sich dessen bewusst und sorgen dafür, dass die Gäste mit einer besonderen Willkommensüberraschung erfreut werden. In den meisten Fällen handelt es sich um eine Flasche Champagner und frisches Obst, oder um Süßigkeiten, wenn man mit Kindern reist.

Der Moment, in dem man sein Zimmer betritt, ist einer dieser Momente, in denen der erste Eindruck nicht wiederholt werden kann.

Personalisierter Ansatz

In einem Spitzenhotel wird man immer mit seinem Namen angesprochen. Zum Beispiel kannte das Personal des renommierten Soneva Fushi auf den Malediven meinen Namen bereits am ersten Tag und begrüßte mich persönlich. Obwohl das Hotel insgesamt keinen besonders positiven Eindruck hinterließ, war dieser Aspekt herausragend. Es ist angenehm, am Eingang ein herzliches «Guten Morgen, Olga!» zu hören und zu wissen, dass man erwartet wird, anstatt nur routinemäßig begrüßt zu werden.

In den besten Hotels wird nicht nur der Name des Gastes gemerkt, sondern auch seine Vorlieben erkannt, um ihn später positiv zu überraschen. Dafür gibt es oft einen speziellen Mitarbeiter, der für die Zufriedenheit der VIP-Gäste zuständig ist.

Ein Beispiel: Während eines Aufenthalts im Joali Maldives trank ich zwei Tage in Folge Champagner zum Frühstück. Am zweiten Abend kehrte ich in mein Zimmer zurück und fand dort eine Flasche meines Lieblings-Champagners, Ruinart Brut, begleitet von einer Notiz: «Wir haben bemerkt, dass Sie Champagner mögen, und werden Ihnen für den Rest Ihres Aufenthalts täglich eine Flasche kostenlos zur Verfügung stellen!»

Wir blieben dort noch zehn Tage, und jeden Tag ein solches Geschenk zu erhalten, war unglaublich angenehm, besonders angesichts der hohen lokalen Alkoholpreise und des strikten Verbots, eigenen Alkohol auf die Malediven mitzubringen.

In den besten Hotels wird nicht nur der Name des Gastes gemerkt, sondern auch seine Vorlieben erkannt, um ihn später positiv zu überraschen.

Besondere Vorteile für Stammgäste

Stammgäste werden oft mit besonderen Vorteilen bedacht, wie z. B. einem kostenlosen Upgrade oder anderen kleinen Aufmerksamkeiten.Im Ritz in Wien, wo ich vor meinem Umzug in die Stadt mehrmals übernachtet habe, wurde ich jedes Mal mit einem Dessert oder Kuchen begrüßt, auf dem in Schokolade geschrieben stand: «Willkommen zurück, Mrs. Torner.» Eine kleine, aber sehr berührende Geste.

Concierge-Service

Ein Luxushotel bietet immer einen Concierge-Service, der rund um die Uhr alle Wünsche erfüllt — sei es die Organisation eines Transports, die Reservierung eines Tisches in einem angesagten Restaurant oder die Besorgung von Medikamenten.

In letzter Zeit haben viele Hotels die Kommunikation mit dem Concierge vereinfacht. Anstatt die Rezeption anzurufen, wird bei der Ankunft eine WhatsApp-Gruppe erstellt. Wichtig ist jedoch, dass es immer WLAN gibt — etwas, das im teuren Soneva Fushi ironischerweise nicht richtig bereitgestellt wurde.

Kinderfreundliche Ausstattung

Hotels mit außergewöhnlichem Service kümmern sich immer auch um die kleinsten Gäste. Dazu gehören markeneigene Spielzeuge, Malbücher und Bücher im Zimmer sowie essentielle Dinge wie Kinderwagen, Windeln und Babybetten, die bereits im Zimmer vorbereitet sind.

Hotels mit außergewöhnlichem Service kümmern sich immer auch um die kleinsten Gäste.

Im Cheval Blanc Paris wurde Babybettwäsche und Kosmetik von der exklusiven Baby Dior Linie bereitgestellt — ein entzückendes Detail! Kindergerichte in Restaurants und Spielzimmer sind Standard, daher werde ich hier nicht weiter ins Detail gehen.

Abendliche Zimmer-Vorbereitung

Man hat den ganzen Tag im Hotel verbracht, idealerweise einen unvergesslichen, und die abendliche Fürsorge ist für den Komfort des Gastes genauso wichtig. Nach einem hoffentlich unvergesslichen Tag im Hotel ist die abendliche Betreuung für die Gäste genauso wichtig.

Luxushotels sorgen dafür, dass die Abende so angenehm wie möglich gestaltet werden. Dazu gehören z. B. Optionen für die Kissenhärte, süße Leckereien am Bett oder beruhigender Kräutertee. In einem Hotel, dessen Namen ich leider nicht mehr weiß, wurde uns jeden Abend eine kleine Kanne mit beruhigendem Kräutertee neben das Bett gestellt.

Geschenke

Gäste erhalten oft markengebundene Artikel wie Kappen, Schlüsselanhänger oder hochwertige Handtücher.

Im Mandarin Oriental und im Burj Al Arab sind beispielsweise die Hausschuhe so weich und hochwertig, dass die Gäste sie oft mit nach Hause nehmen. Einige Hotels gehen noch einen Schritt weiter und bieten personalisierte Artikel, wie z. B. Bademäntel mit den eingestickten Initialen des Gastes.

Im Cheval Blanc Paris wurden wir vom ersten Tag an bis zum Ende unseres Aufenthalts mit Geschenken überhäuft — Kappen für mich und die Kinder, Süßigkeiten, Lebkuchen, Schlüsselanhänger, Passhüllen und Champagner. Diese durchdachten Geschenke hinterlassen warme Erinnerungen an das Hotel und dessen außergewöhnlichen Service.

Location: Hotel Bristol Wien
MUAH und Creative Director: SAVRINISO VIENNA
Style: Anna Romanko
Kleid: Demarush Vienna
Fotograf: Kari Shu

Olga Torners Tätigkeitsfeld zu definieren, ist nicht einfach. In den letzten Jahren hat sich die 36-jährige Schönheit als TV-Moderatorin, Model, Schauspielerin, Mrs. Universe 2016, Philanthropin und Gründerin des Portals INSIDER.UA bewiesen.

Trotz all dieser Rollen schafft es Olga, eine fürsorgliche Mutter von drei Kindern zu sein und bei gesellschaftlichen Events mit ihrem makellosen Auftreten zu glänzen. Doch sie gehört nicht zu denjenigen, die sich auf ihren Lorbeeren ausruhen: Hat sie einen Gipfel erklommen, strebt sie schon den nächsten an.

Jetzt hat Olga beschlossen, sich kreativ auszudrücken. Heute präsentierte sie ihren neuen Song mit dem Titel La Romance. Der Song besticht durch einen leichten, eingängigen Refrain, der im Gedächtnis bleibt.

«La Romance ist eine Art Manifest der Selbstliebe. Trotz der energiegeladenen Stimmung des Songs versucht die Protagonistin, mit einem gebrochenen Herzen fertig zu werden – und es gelingt ihr, denn tief im Inneren weiß sie, dass es die richtige Entscheidung war, sich von jemandem zu trennen, der ihre Gefühle nicht zu schätzen wusste», — teilte Olga zur Premiere mit.

Der Song wurde auf Englisch geschrieben, aber seine Autoren sind Ukrainer. Die Musik stammt von Bohdan Babych, die Texte von Andriy Parfenov.

«Ich glaube fest daran, dass die talentiertesten Menschen in der Ukraine leben. Deshalb habe ich mich ohne zu zögern an Bohdan und Andriy gewandt, um mit ihnen zusammenzuarbeiten», — betonte Olga.

Das Sounddesign des neuen Songs vertraute sie dem talentierten Produzenten Tomash Lukach an.

«Ich hoffe, das Ergebnis unserer Zusammenarbeit wird euch gefallen», — äußerte Olga ihre Zuversicht.

Übrigens ist dies bereits der zweite Song der Künstlerin, und sie hat nicht vor, hier aufzuhören. Wünschen wir Olga viel Erfolg bei ihren weiteren Projekten und sind gespannt, womit diese Schönheit uns noch überraschen wird!

In der Zwischenzeit hören wir uns die Premiere von La Romance an!